توضیحات

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 بررسی رابطه بین بکارگیری بازاریابی داخلی و مشتری گرایی مطالعه موردی بانک تجارت دارای 26 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسی رابطه بین بکارگیری بازاریابی داخلی و مشتری گرایی مطالعه موردی بانک تجارت  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی بررسی رابطه بین بکارگیری بازاریابی داخلی و مشتری گرایی مطالعه موردی بانک تجارت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد


بخشی از متن بررسی رابطه بین بکارگیری بازاریابی داخلی و مشتری گرایی مطالعه موردی بانک تجارت :


سال انتشار : 1395



تعداد صفحات :26

چکیده مقاله:

یکی ازویژگیهای مهم خدمات تعامل مستقیم کارکنان بامشتریان و نقش تعیین کننده رفتارهای مشتری مدارانه آنها دربرخورد با مشتریان است بنابراین برای داشتن کیفیت خدمات برتر و درنهایت رضایت مشتریان بیرونی باید کارکنانی مشتریان درونی متعهد به اهداف و چشم اندازهای شرکت و دارای رفتارهای مشتری مدارانه داشتهب اشیم امروزه با مطرح شدن ایده و مفهوم بازاریابی درونی اهمیت و نقش تعیین کننده مشتریان درونی سازمان ها کارکنان درموفقیت برنامه های بازاریابی بیرونی بیش ازپیش روشن شده است هدف بازاریابی داخلی ایجاداطمینان ازرضایتمندی بین کارکنان سازمان و توسعه کیفیت محصولات و خدمات به منظور دستیابی به رضایت مشتریان خارجی سازمان است که این امر به صورت فرایندی ازمشتریان داخلی به سمت مشتریان خارجی سازمان جریان دارد مطالعات انجام گرفته دراین زمینه بیانگر ارتباط مثبت بین رضایت مشتریان داخلی سازمان کارکنان و رضایت مشتریان خارجی آن است مطالعات بارتل 2004 بیانگر این واقعیت است که رضایت کارکنان مشتریان داخیل برکیفیت محصولات تاثیر بسزایی داشته و درنتیجه رضایت مشتریان خارجی و درنهایت وفاداری مشتریان خارجی نسبت به سازمان را درپی دارد لذاتحقیق حاضر باهدف پاسخ گویی به این سوال که ایا بکارگیری روشها وتدابیر بازاریابی درونی بررفتار مشتری گرایانه کارکنان بانک تجارت و مسکن تاثیر دارد؟ انجام شده است

برای دریافت اینجا کلیک کنید

سوالات و نظرات شما

برچسب ها

سایت پروژه word, دانلود پروژه word, سایت پروژه, پروژه دات کام,
Copyright © 2014 nacu.ir